Nach Sichtung der Anzeigen können die Schüler mit den von ihnen ausgewählten Lehrern in Kontakt treten.

Hierfür senden die Schüler eine Kursanfrage mit einer persönlichen Nachricht an diejenigen Lehrer, die ihren Suchanforderungen entsprechen. 

Im Rahmen der Anfrage können die Schüler - neben ihren Kontaktdaten - genau definieren, für welches Fach, für welches Niveau, an welchem Ort und zu welchem Zeitpunkt sie gerne Unterricht erhalten möchten. 

Ausserdem haben sie die Möglichkeit, in einem extra dafür vorgesehenen Textfeld ihre Situation, ihre Ziele und Vorkenntnisse in Bezug auf den gewünschten Unterricht genauer zu beschreiben. 

Diese frei zu redigierende Nachricht (= Textfeld am Ende der Anfrage) darf jedoch keinerlei Kontaktinformationen von Seiten des Schülers enthalten, d.h. keinen Nachnamen, keine Telefonnummer, keine E-Mail-Adresse, keinen Link zu einer Webseite o.ä. Jede Nachricht, die derartige Kontaktinformationen enthält, kann von unserem Kundenservice gelöscht werden.

Es kann vorkommen, dass diese frei zu redigierende Nachricht eine Zeit lang auf anderen Seiten unserer Webseite zu sehen sein wird, um das Aktivitätsniveau auf Superprof zu verdeutlichen.

Für den Fall, dass ein Tutor sich geweigert hat, Unterricht zu geben, weil der/die Schülerin ihn gebeten hat, Hausaufgaben, Kursarbeiten, Prüfungen oder andere Arbeiten im Namen des Schülers zu erledigen, wird dem Schüler keine Rückerstattung gewährt. Schüler und Tutoren können vereinbaren, den Unterricht über die Superprof-Plattform zu bezahlen oder die Zahlung direkt vorzunehmen und privat auszuhandeln.

Falls mehrere ausgewählte Lehrer auf die Anfrage des Schülers antworten, liegt es am Schüler, den für ihn am geeignetsten erscheinenden Lehrer auszuwählen und den anderen Lehrern so bald wie möglich abzusagen.

Superprof übernimmt keinerlei Verantwortung für die Nichtverfügbarkeit von Lehrern, die eine Kursanfrage bereits angenommen haben.

Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir die hierfür erforderlichen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. von uns beauftragte Zahlungs- und Rechnungsdienstleister bzw. an den von Dir im Bestellprozess ausgewählten Zahlungsdienst weiter. 

Die Abwicklung der Zahlungen zwischen Dir und Superprof erfolgt über folgende Dienstleister:

1) Zahlung per Visa oder Mastercard sowie Zahlung per SEPA-Lastschrift:

Stripe Payments Europe Ltd

Block 4, Harcourt Centre

Harcourt Road

Dublin 2

Ireland

Alle für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten werden von Stripe und Superprof ausschliesslich für die Durchführung der Zahlungen verwendet und sicher über das Verfahren "SSL" übermittelt. 

Stripe ist nach PCI DSS zertifiziert. Stripe transferiert, verarbeitet und speichert gegebenenfalls personenbezogene Daten ausserhalb der EU. Dabei unterliegt Stripe dem Safe Harbour Abkommen. Mit der Nutzung einer Kreditkartenzahlung oder dem Erteilen einer Einzugsermächtigung über Stripe erkennst Du die Datenschutzbestimmungen von Stripe an.

Es wird darauf hingewiesen, dass Deine Vertragsbeziehung zu Stripe Payments Europe Ltd unabhängig ist von Deiner vertraglichen Beziehung zu Superprof.

2) Zahlung per Paypal:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

22-24 Boulevard Royal

L-2449 Luxembourg

Alle für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten werden sicher über das Verfahren "SSL" übermittelt. Paypal transferiert, verarbeitet und speichert gegebenenfalls personenbezogene Daten außerhalb der EU. Dabei unterliegt Paypal dem Safe Harbour Abkommen. Wenn Du Paypal als Zahlungsweise wählst, stimmst Du den Datenschutzbestimmungen von Paypal zu.

Es wird darauf hingewiesen, dass Deine Vertragsbeziehung zu Paypal S.à.r.l. et Cie, S.C.A. unabhängig ist von Deiner vertraglichen Beziehung zu Superprof.

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen dreissig Tagen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Ausserhalb der Widerrufsfrist steht Dir eine Aufhebung des Vertrages zu, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt:

• Lehrersuche mit Superprof Pass bleibt ohne Erfolg (keine angenommene Anfrage oder Unterricht hat nachweislich nicht stattgefunden)
• Durch Superprof oder unsere Zahlungsdienstleister verschuldete technische Probleme mit einer Dauer von mehr als 24 Stunden

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst Du uns per  E-Mail mittels einer eindeutigen Erklärung über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abschickst.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. 

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.