Technische-Probleme beim Online-Kurs

Du hast Dich für Online-Unterricht entschieden, doch es gibt technische Schwierigkeiten? Keine Panik, folge einfach den folgenden Schritten:


Fehlerhafte Kommunikation


Kommunikationsprobleme können an Deiner Verbindung oder an der Deines Gesprächspartners liegen.
Überprüfe gerne einmal Deine Datenübertragungsgeschwindigkeit. Wenn Du eine schlechte WLAN-Verbindung hast, empfehlen wir Dir:

1. Auf mobile Daten zu wechseln, wenn Du am Computer bist.

2. Mobile Daten über 4G/5G zu verwenden.

Probleme mit dem Browser

Der Zugriff auf die Kamera ist von verschiedenen Browsern aus möglich. Allerdings kann es bei einigen Windows-Versionen zu Inkompatibilitäten mit Google Chrome kommen. In diesem Fall empfehlen wir Dir, Mozilla oder Firefox zu verwenden.

Probleme mit Mikrofon oder Kamera
Vorschlag 1: Modifiziere die Kurseinstellungen

1. Klicke auf das Symbol mit den drei Punkten, dann auf Einstellungen.

2. Gehe zur Registerkarte Geräte, öffne das Dropdown-Menü für Kamera, Mikrofon und Audioausgabe und akzeptiere die Berechtigungen.

3. Klicke auf “Akzeptieren”.

Vorschlag 2 : Modifiziere die Autorisationen im Google Chrome Browser

1. Öffne Google Chrome.

2. Klicke oben rechts auf das Symbol mit den drei Punkten.

3. Klicke auf Einstellungen.

4. Klicke auf Sicherheit und Datenschutz.

5. Klicke auf Einstellungen der Website

6. Wähle Kamera oder Mikrofon und vergewissere Dich, dass Deine Kamera oder Dein Mikrofon zugelassen sind und Superprof nicht unter den von Deinem Browser blockierten Websites aufgeführt ist.

Vorschlag 3: Ändere die Berechtigungen in den Windows-Einstellungen Deines Computers.

Rufe die Windows-Einstellungen auf.

Gehe zu Datenschutz.

Stelle sicher, dass der Kamerazugriff für das Gerät aktiviert ist.

Aktiviere die Option "Anwendungen den Zugriff auf die Kamera erlauben".

Aktiviere im Abschnitt "Microsoft Store-Anwendungen auswählen, die auf die Kamera zugreifen können" die Optionen "Windows-Suche", "Kamera" und "Anwendungs-Verbindung".

Für das Mikrofon folgen die gleichen Schritten.